お客様からのよくある質問をまとめました。
- ＜営業エリア＞ 東京ですが大丈夫ですか？北海道ですが対応出来ますか？
- ＜商品について＞ レンタル.jpと、お見積もり依頼サイトで商品名が違うのですが？
- ＜商品について＞ 探している商品が見つからないのですが、手配は可能ですか？
- ＜価格＞ 他と比べて一番安く出来ますか？値引き出来ますか？
- ＜価格＞ 表示価格は税込みですか？
- ＜価格＞ 配送費が載ってないのはなぜですか？
- ＜商品の配送について＞ 複数個所で同時開催のイベントでも対応できますか？
- ＜梱包について＞ 梱包ケースはどんなものを使っていますか？
- ＜発注について＞ 大口の大量発注や単品での発注は可能ですか？
- ＜お見積もり依頼について＞ お見積もり依頼は、インターネット上からのみですか？
- ＜レンタル期間＞ 3日間料金で最大何日借りられますか？
- ＜お支払い期限＞ いつまでに注文すれば良いですか？
- ＜お支払い方法＞ お支払いはどうすれば良いですか？
- ＜領収書＞ 銀行振り込みの場合領収書はいただけますか？
- ＜お支払い方法＞ コンビニからの振込みも可能ですか？
- ＜商品ご返却＞ 返却の手続きはどうすれば良いですか？
- ＜キャンセル＞ キャンセル料はかかりますか？
- ＜取引方法＞ 保証金は必要ですか？
- ＜取引方法＞ ゴミも一緒に回収してもらえますか？
- ＜取引方法＞ 学生なので名刺がないのですが、見積書はどう処理すればいいですか？
営業エリアについて。東京ですが大丈夫ですか？北海道ですが対応出来ますか？
はい大丈夫です！日本全都道府県、年間数千件のお客様に対応させていただいております！
創業以来30年の実績から、弊社独自の物流システム、全国協力会社ネットワーク、社内対応システムを駆使して、毎日お客様の町まで沢山の商品をお届け致しております！
近所のお店に商品レンタルや会場設営を頼まれても、どちらにしても車両運搬費・人件費などの配達費が結構かかってしまいますが、弊社は徹底したコスト管理戦略とネットワークシステムの構築により、今まで使っていた隣町のお店より安いとお客様から大好評をいただいております！ありがとうございます！まずは一度、お問い合わせくださいませ！
価格について。他と比べて一番安く出来ますか？値引き出来ますか？
頑張ります！私共は日本一の低価格で最高のサービスを提案出来る企業を目指しております！
私共はまず、なぜお客様が他社様でお見積もりを取られたのに、その後弊社にお問い合わせくださったのかを考えます。
それは、お見積もりの内容に満足してないからではないでしょうか？であれば、イベント21がお客様を満足させてあげたいのです！
商品単価、配送費、人件費、トータルでみて一番安くするにはどうすれば良いのか？お客様のニーズはどこにあるのか？
まずはご希望の予算をお聞かせください。無理なら無理と言います！とりあえず一緒に考えさせて下さい！
価格について。表示価格は税込みですか？
弊社WEBに載せてある表示価格は全て税込みです！
配送費が載ってないのはなぜですか？
運送会社や梱包状況(サイズや個数など)・お届け場所・時間指定の有無等により、
一律の御料金を載せることができません。
お客さまにとって一番ベターな方法をご提案させていただきます。
レンタル.jpと、お見積もり依頼サイトで商品名が違うのですが？
ご安心下さい！商品番号(商品名横の英数字)が同じであれば同じ商品です。
当サイトは、弊社オフィシャルサイト共通のシステムを使用しています。
その為、商品名が異なる場合がございますが、商品番号(商品名横の英数字)が同じであれば同じ商品ですので、どうぞご安心してお見積もり依頼へとお進み下さいませ。
この場合｢折りたたみ椅子｣と｢パイプ椅子｣で違う商品名になっていますが、商品番号はどちらも同じCHE-001です。
探している商品が見つからないのですが、手配は可能ですか？
まずはお問い合わせ下さい！
お探しの商品が弊社ホームページに掲載していない場合も、お客様からのリクエストがあれば対応させていただきます！
商品は日々増えておりますが、商品を載せるスピードが追いつかない為、掲載し切れないのが現状です。
又、商品在庫が無い場合でも、弊社協力会社に商品があれば、掲載するか仕入れることを考慮致します。
勿論、リクエストがあればそちらを優先致します。弊社はお客様のニーズに出来る限りお応えしたいと存じます。
お探しの商品が見つからない場合も、まずはこちらからお問い合わせ下さい。
複数箇所に商品を配送したいのですが対応できますか？
はい、勿論可能です！
弊社は弊社は日本全国対応ですので、異なるエリアでのイベント同時開催も得意としております！
通常、依頼はお見積もりフォームから承っておりますが、複数個所に配送したい場合は｢備考欄｣にご記入ください。
記入に時間がかかりそうでしたら、お電話やFAXでも対応させて頂いております！
お客様からのご依頼、心よりお待ちしております。
梱包ケースはどんなものを使っていますか？また、サイズを知りたいのですが。
主に段ボールや木箱、プラダン等です。商品によって、適切なものを使っております。
例えば大型のものですと段ボールを加工して大型の箱を作り、緩衝材を挟んでお送りする事もあります。
配送時に商品が壊れないように万全を期しております。
また、ハイカウンターテーブルやカウンターチェアなどの、折り畳めないアイテムは分解して梱包した後、発送する事がありますのでご了承ください。
バラすのが無理な商品や箱に入らないような大きな商品、プチプチやパンチカーペット、シート等で養生して発送しています。
こちらは、弊社で使用しているプラダンです。頑丈で持ちやすく、商品持ち運びの時に重宝します。
1000〜2000個など、大口での発注や単品での発注は可能ですか？
商品にもよりますが、単品での発注も大量個数のご用意も可能ですので、お気軽にお問い合わせください！
弊社スタッフが親切かつ迅速に対応いたします！
お見積もり依頼はインターネット上からの申し込みだけですか？
FAXやメール、お電話でのお見積もり依頼も受け付けております！
インターネット上のお見積もりフォームの他に、FAXやお電話での申し込みも勿論可能です！
弊社お問い合わせページのFAXでのお問い合わせ用紙やメールアドレスに詳細をご記入いただき、ご送信下さい。
ご不明な点や、お電話でのお見積もり依頼も勿論受け付けておりますのでどうぞご相談下さい！
レンタル期間について。3日間料金で最大何日借りられますか？
イベント21はお得なレンタル期間と料金システムでご提案しております！
・商品ページに記載のある日程が最短料金でレンタルして頂ける最長期間となります！
・お客様のご使用日が、「納品日翌日〜返却時前日までが最短料金日程以内」であれば最短料金でご利用いただけます。
（輸送期間やご使用の前日お渡し・ご使用終了の翌日ご返却などは全てサービスとし、使用日としてカウント致しませんのでご安心ください。）
・商品によって最短料金が変わりますのでご確認下さい。（商品ページに記載がございます）
▼｢3日間料金｣の最長ご利用可能期間
1日目の朝早くから、3日目の遅くまで使用する場合は、前日渡し、4日目集荷がお勧めです。
イベント当日朝配達や、イベント終了後集荷など、ご希望が御座いましたらお伝えください。
場所・時間帯・商品により可能な場合も御座います。ただし、内容によっては時間指定料金を頂く場合も御座います。
▼｢3日間料金｣の1日ご利用事例
身一つで現場へ直行して、数時間だけ使いたい！持って帰るのも面倒！という方にお勧めのプランです。
運送業者による配送の場合は、場所・時間帯・商品により翌日集荷になる場合も御座います。
いつまでに注文すれば良いですか？
安心確実の目安は商品や場所にもよりますが、納品日の3日前〜1週間前になります！
1日前、当日でも在庫・人員を確保出来れば対応させていただきますので、お急ぎのお客様はお電話でご連絡下さいませ！
お支払いはどうすれば良いですか？
原則として銀行お振込み前払いとなります。お振込み口座番号は、弊社が送付する御見積書に記載しております。
レンタル全国発送の場合は運送業者さんがお届けに参りますので、恐れ入りますがご入金確認後の商品ご発送となります。
店頭にご来店、もしくは弊社スタッフによる配達が可能な地域にお住まいのお客様は、事前に銀行お振込み頂くか、商品受け渡し時に現金お支払いのどちらかをご選択いただけます。
経理の関係上請求書がどうしても必要な企業様に限り、御相談を受けさせていただきます。詳しくはお問い合わせください。
事前お振り込みでは時間が間に合わない、もしくはどうしても難しい場合は、
以下の4通りのお支払方法をご用意しております。
 代引き |
代引きご希望のお客様や、直近案件などでお時間が無い場合には、代引き対応商品に限られますが代金引換えにも対応しております。(運送業者に支払う代引き手数料が別途かかります) |
 PayPay支払い |
弊社営業担当がお客様に送付する御見積書兼発注書には、QRコードと金額総額が記載されています。お持ちのスマートフォンでQRコードを読み取り、金額総額を入力するだけで、簡単に決済することができます。支払い完了画面で表示される決済番号を担当者へお知らせいただき、弊社が入金の確認を取ることができれば、入金手続き完了です。 |
 ペイパル支払い |
クレジットカードは対応しておりませんが、より安全性が高く世界中で利用されている決済サービス｢ペイパル｣は対応しております。(ペイパルに支払う決済手数料が別途かかります。ペイパルについてはこちら |
 請求書支払い |
官公庁関係及び、どうしてもお客様の経理上事前支払が難しい場合は、請求書での後払い(お振り込み)にも対応しております。(その場合は恐れ入りますが、受注金額や条件によっては別紙書類や契約書の締結をお願いするケースも御座います。ご了承ください) 【領収書について】銀行振込のお振り込み控えがそのまま領収書としてお使いいただけます。 原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。 |
 直接現金支払い |
他の支払方法を選択するお時間が無い場合に限り、直近案件対応として、現金支払い対応案件に限られますが納品現場もしくは店頭で、現金手渡しにも対応しております。 (納品現場支払いの場合は、施工前(納品前)に全額現金でお支払いいただきます。現場にて金額確認後の施工開始(納品)となります。ご了承ください) |
コンビニからの振込は可能ですか？
もちろん可能です！その際は、下記の1〜5の条件をご確認下さい。
| 1 | お使いになるコンビニにATMがあること |
| 2 | そのATMに｢振込機能があること｣ |
| 3 | お客様(もしくは、会社・法人名の口座)の口座があること |
| 4 | キャッシュカードを持っていること(コンビニから現金での振込は出来ませんのでご注意下さい) |
| 5 | コンビニ決済のできる弊社取引銀行は以下の通りとなります。 三井住友銀行 |
※口座番号につきましては、弊社スタッフからお出しさせていただきますお見積書に掲載されていますので、その番号宛にお願いします。
※ローソン、ファミリーマートであれば基本的にはほぼ三井住友銀行の取扱がございます。
※また振込の際、地方銀行など一部の銀行では取り扱いがなくお振込み出来ない場合がございますので、ご注意ください。
※10万円以上のお振込みの際は入金限度額に達する恐れがございますので、その都度ご確認ください。
返却の手続きはどうすれば良いですか？
基本的には全てこちらで手配しておりますので、お客様は何もしなくて構いません！配送票も電話連絡も不要です！
予めお客様がご指定された日時・場所に、運送業者もしくは弊社スタッフが集荷に参ります。
ただし、弊社と取引関係にある複数の運送業者の中で、お客様の物件の場合の一番ベターな業者を都度選択して委託致しておりますので、運送業者によっては集荷時に電話を入れていただく必要がある場合も御座います。その場合は事前に最寄の営業所電話番号をお知らせ致しますので、そちらに集荷希望時刻をお伝えください。
ご返却時の梱包は、商品受け取り時と同様の状態にしてからお渡しください。個数が変わりますと配送料金が変わってしまいますので、後日別途請求させていただく可能性も御座います。お気をつけくださいませ。
店頭ご返却の場合は、使用最終日の翌日営業時間内(原則17時45分まで)にお返しいただければ結構です。
銀行振り込みの場合領収書はいただけますか？
銀行振込のお振り込み控えがそのまま領収書としてお使いいただけます。
税法上、金融機関の振込明細書(ご利用明細など)は領収書として認められております。可能な限り経費を抑え、皆様への価格に還元する為ですので、何卒ご了承くださいませ。
なお、弊社スタッフによる手渡しなど、現金集金の際は、当然の事ですが領収書を発行させていただきます。ご安心ください。
キャンセル料はかかりますか？
商品店頭受け渡し日(もしくは弊社から商品出荷日)の3日前までなら無料で御座います！
※ 出荷日とは、原則、お客様の元へ商品が到着する日の前日、もしくは前々日になりますのでご了承ください。
※ ただし、交通の不便な場所や離島、もしくはエリアによっては更に日数がかかります。詳しくは見積もりにてご確認ください。
・ 商品店頭受け渡し日(もしくは弊社から出荷)2日前なら請求金額の10%、前日なら20%、当日店頭受け渡し前(配送・配達なら出荷前)は30%のキャンセル料金を申し受けます。(ただし、会場設営を伴う商品配達の場合は、レンタル商品とは別のキャンセル料金規定になります。出荷日の前日が40%、出荷日当日は出荷前であってもキャンセル不可となります)
・ 受け渡し後(宅配・配達なら出荷後)のキャンセルは受付できませんのでご注意ください。
レンタル商品のキャンセル
・ お取り寄せ商品のキャンセルにつきましては、商品受け渡し日の前日・2日前でもキャンセル不可になる場合もありますので、ご注意ください。
・ 製作商品(看板含む)の場合は原則、入金確認後の製作開始となります。ただし納期の関係上、サイン返送(発注書送付)後ただちに製作もしくは手配をかける場合も御座います。その場合は入金前であってもキャンセル不可になりますのでご了承ください。
・ 土日祝日のキャンセル対応は致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。
保証金は必要ですか？
一部商品・状況により、保証金をお預かりする場合がございます。
金額は、商品によって変動致しますので営業担当にご確認をお願いします。
ゴミも一緒に回収してもらえますか？
ゴミの処分は商品回収までにお客様にてお願い致します。
また、商品は空の状態でないと回収し兼ねます。ご注意ください
学生で名刺がないのですが、発注の際はどうすれば良いですか？
学生証が名刺代わりになります。個人様でのお取引になりますので、免許証または保険証を合わせてご提示頂く必要がございます。
配送地域は全国です。Our Area
営業地域は、北海道、沖縄を含む全国！看板・レンタル商品の配送はもちろん、
弊社協力業者の全国ネットワークを通じて、会場設営も可能です！
東北 │ 青森県│岩手県│宮城県│秋田県│山形県│福島県│
関東 │ 東京都│神奈川県│埼玉県│千葉県│茨城県│栃木県│群馬県│山梨県
信越 │ 新潟県│長野県
北陸 │ 富山県│石川県│福井県│
東海 │ 愛知県│岐阜県│静岡県│三重県│
近畿 │ 大阪府│兵庫県│京都府│滋賀県│奈良県│和歌山県│
中国 │ 鳥取県│島根県│岡山県│広島県│山口県│
四国 │ 徳島県│香川県│愛媛県│高知県│
九州 │ 福岡県│佐賀県│長崎県│熊本県│大分県│宮崎県│鹿児島県
配達料・送料は別途いただきますが、弊社は｢商品代金 + 輸送コスト｣のトータル料金で、
イベント業界お客様満足度日本一を目指しております！！
御見積もりは無料ですので、まずは試しにお問い合わせ下さい！
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＜株式会社イベント21＞ 本社：奈良県香芝市藤山1-3-15 配送センター：奈良県葛城市竹内811 TEL / 0745-77-6882 FAX / 0745-77-6981  front@event21.co.jp
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